Interaction

La marque a pris le pas sur le produit et la gestion de celle-ci est devenue technologique. Quelle différence ? Les produits avaient des caractéristiques, les marques ont une personnalité. La publicité envoyait des messages, les marques créent une relation avec leurs consommateurs - une relation de plus en plus personnelle, qui a une histoire et qui évolue dans le temps.

Mutations et perspectives

Le comportement du consommateur a évolué. Il a des besoins individualisés, il est nomade, il veut des produits personnalisés et cela 24/24. Il est informé et en quelques clics il sait tout de vous. Le Web est devenu le poumon de la marque, un lieu interactif où se forge la relation avec le consommateur et où se concentre toutes les techniques de marketing et de communication - l'endroit aussi où toutes les incohérences de la communication peuvent sauter à la figure...

Confrontées à la complexité des changements qui s’opèrent dans la sphère médiatique, les marques ont un besoin urgent de répondre à ces profondes mutations. Les recettes des marketeurs et des agences de publicité sont restées inchangées depuis des décennies et les options qui s’offrent à nous sont encore largement sous-exploitées.

S’affranchir des dogmes, accepter la contradiction, l’expérimentation, s’ouvrir, sont les clefs pour bâtir des stratégies nouvelles et favoriser les allers retours entre le reel et le virtuel, le online et le offline, la capacité d’adaptation, la réactivité.

Les nouveaux réseaux et les technologies ont un impact direct sur nos modes de communication, nos marchés et notre comportement en tant que consommateur. Mais les marques ont besoin de faire beaucoup plus que s’adapter. Elle ont besoin d’être flexible, d’intégrer leurs collaborateurs, les leader d’opinion et leurs clients dans cette équation.

Socialiser la marque

Dans ce contexte, elsewhere apporte son savoir faire aux responsables de marques pour élaborer des stratégies adaptées aux attentes d'une nouvelle génération interactive on line et off line. Pour répondre à cette nouvelle donne, notre approche globale consiste à gérer la flexibilité de votre marque et sa capacité d’adaptation :

• en connectant les individus entre eux
• en acceptant un système multiforme et ouvert
• en restant cohérent avec l’adn de la marque
• en construisant des liens structurants et perennes entre individus
• en évoluant en fonction des évènements ou sollicitations
• en étant honnête, authentique et respecteux
• en acceptant les principes de l’interaction